Faqs

El único punto de venta autorizado de entradas DOMO es nuestra web  http://www.domorec.com y la ticketera https://www.enterticket.es.

No aceptamos entradas de reventa de otras plataformas como Ticketswap. Esta web no está autorizada a vender las entradas de nuestro evento.

No compres entradas de reventa, aunque la misma se encuentre con tu nombre, esta entrada puede ser falsa o estar duplicada.

Las entradas son nominativas, debe de coincidir el nombre de tu entrada con tu documento de identidad.

Para acceder al recinto es imprescindible llevar contigo la entrada física o descargada en tu móvil junto a tu DNI/Pasaporte físico.

No es válido presentar la foto del DNI. En caso de no disponer de DNI físico debes presentar el documento que acredite el no disponer de tu DNI.

Si has comprado varias entradas y están a tu nombre todas, el resto de acompañantes deben de entrar junto a ti.

Solo está permitida la entrada a mayores de 18 años.

En ocasiones las entradas pueden tardar hasta 24 horas en llegar a tu correo electrónico, si pasado este tiempo no la recibes, contacta con la empresa responsable de este servicio en contacto@enterticket.es.

En ocasiones, las entradas pueden llegar a la carpeta de spam o correo no deseado. Revisa estas carpetas antes de enviar la incidencia a la página.

Cualquier problema/perdida de tu entrada puedes solicitar ayuda a Enterticket en: https://www.enterticket.es/?page=conocenos#contacto

Si no puedes asistir al evento puedes realizar un cambio de nombre para cederle la entrada a un amigo.

El cambio de nombre se realiza en el siguiente link: https://venta.enterticket.es/cambios

Esto es un servicio ofrecido por la empresa responsable de la venta de entradas anticipadas.

No está permitida la devolución de entradas por problemas personales, solo en caso de cancelación del evento.

Los set-times del evento se publican el día previo al evento.

Complejo Embrujo está ubicado en la Ctra. de Las Gabias – La Malaha, Km 8, C.P. 18110 en el municipio de Las Gabias (Granada).

37°07’02.8″N 3°42’29.2″W

Para cada evento disponemos de servicio de ida y vuelta de autobuses desde el centro de Granada (Centro comercial Neptuno).

Si durante el transcurso del evento has perdido algún objeto de valor o te has encontrado algún objeto que no te pertenece, puedes contactar con el teléfono del complejo: 608 66 66 10.  

Puedes contactar vía telefónica o por WhatsApp.

Durante la semana posterior al evento publicaremos el link para poder solicitar el saldo no gastado de tu pulsera cashless. Puedes obtener el link en las stories destacadas en https://www.instagram.com/domo.rec/.

Solo se podrá solicitar la devolución durante 4 días desde el anuncio, pasado este plazo, no se podrá reclamar el cahsless sobrante.

En un plazo máximo de 10 días tras solicitad la devolución recibirás el dinero en tu cuenta.

Si tienes algún problema con tu pulsera, te pueden ayudar en el teléfono 608 66 66 10.

Disponemos de servicio de ida y vuelta de autobuses desde el Centro Comercial Neptuno. Puedes comprar el ticket de manera anticipada en nuestra web http://www.domorec.com o en el mismo autobús.

A la hora de subir al autobús tendrán preferencia las personas que tengan su ticket anticipado con la hora de salida. En caso de no poder acceder a la hora de tu ticket, consulta con el staff del bus para poder reubicarte en otro.

Si no dispones de ticket de ida y vuelta, puedes comprar el ticket solo de vuelta.

No pierdas el ticket que te entregaran al subir al autobús en la ida, este es el comprobante para la vuelta.

Los horarios de salidas estarán publicados en nuestra web y link de venta de tickets. Las vueltas se realizarán desde 1 hora antes de la finalización del evento hasta 1 hora tras la finalización.

En DOMO no disponemos de zonas VIP.

No se pueden comprar pulseras de acceso a backstage. Solo se podrá acceder a esta área con la pulsera que se ofrecen en los diferentes concursos que realizamos en nuestra página de Instagram. https://www.instagram.com/domo.rec/

Si perteneces a un medio de comunicación y quieres acreditarte en DOMO, puedes mandar un correo electrónico a teo@domorec.com

• Disponemos de servicio de restaurante en el interior del recinto.
• El pago en el recinto, tanto para restauración como barras, se realizará mediante tarjeta o efectivo con tu pulsera CASHLESS.
• La cobertura móvil en Complejo Embrujo puede fallar, aconsejamos llevar descargada tu entrada y efectivo por si la red da errores a lo largo del evento.
• El recinto dispone de Parking, este es gratis.
• Disponemos de ropero en Complejo Embrujo.
• Debido a la legislación actual, no está permitida la venta de tabaco.
• En el caso de que te surja un problema no dudes en ponerte en contacto con cualquier miembro del personal/seguridad, ellos se encargarán de ayudarte.
• En la entrada al recinto habrá un puesto de incidencias para gestionar problemas de última hora con tu entrada.